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三星国行S10首次发生爆炸事件:刚用一天就无法充电

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8月21日,三星正式面向中国市场发布Galaxy Note 10及Note 10+
5G。其中6.3英寸的Note 10售价6599元,6.8英寸的Note 10+ 5G则是7999元(12GB

今天凌晨,note7吧网友@吉娃娃你
在贴吧晒图爆料,称自己9月2日到货的京东国行三星Note
7珊瑚蓝突然爆炸,从图片来看,屏幕焦黄。

年度旗舰三星Note7可是彻彻底底“火”了,韩国、美国相继发生的爆炸事件让粉丝们人心惶惶,甚至有的人表示已经不敢给手机充电。

昨日有网友在微博爆料,称5月26日在京东自营购买的三星GALAXY盖乐世
S10刚用了一天就无法充电、冒烟炸裂,随后手机残骸被三星售后收走。等了京东与三星一个月却售后无果。

三星Galaxy
Note7的多次爆炸燃损事件将三星推向了舆论的风口浪尖,超越网红,成了名副其实的“网炸”,国行Note
7也出现了几起爆炸事件,但在三星的召回名单中并不包括国行版计划,这也引起了很多网友的不满,对此,三星中国今日在官网显著位置给出了一份长声明,对于国行版Note7不召回一事做出了解释。

  • 256GB,仅支持NSA模式)。

他原贴的描述是:“坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在换晃动
感觉不对劲立马扔了 果然真的爆了。”

年度旗舰三星Note7可是彻彻底底火了,韩国、美国相继发生的爆炸事件让粉丝们人心惶惶,甚至有的人表示已经不敢给手机充电。在发现是三星自家SDI电池所造成的问题后,国行版本的用户们算是松了一口气,但是前几日三星却又发表声明称国行版本的Note7也不完全是安全的,而今天就有网友在微博爆料称自己的国行Note7自焚了。

机主描述如下:“头天下午收到,第二天下午快没电了,插上正在充电,发现充不进去,数据线和手机尾部特别烫,然后就拔了。刚拔几分钟,我拿手里发现手机更烫,和摸锅底那样,我没抓住,掉地上了。开始冒烟,然后有一点点明火,过了一小会灭了,接着冒烟,我接了盆水过来浇灭了,结果里面还在冒烟,过了好几分钟吧,才没动静”。

三星官方表示,之所以没有对国行版Note
7进行召回,是因为国行版采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品,同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析,可以确保产品的安全性与可靠性。同时宣称,三星绝对重视中国市场,从未且永远不会对中国采用双重标准,一起来看看公告原文。

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后有宣称是爆炸用户朋友的贴吧用户mcday、微博ID@Jone_yao补充称爆炸事实确凿,他不仅贴出微信截图,还给出了质保查询结果,显示“这台手机”9月3日开保,也就是不属于国行召回的那批正式开卖前的千人团体验机。

三星Note7

在机主提供的视频中我们可以看到,摄像头盖板已经脱落,整个机身已经烧的非常严重。机主称,报警后,“是119说一直拿水浇的方法来扑灭的。“

尊敬的中国消费者:

两款机型均搭载动态AMOLED屏幕,Note 10+电池容量为4300毫安时,Note
10为3500毫安时。5G和非5G版差别主要在内存、屏幕尺寸、电池和支持5G网络方面,其他基本一致。

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微博网友@吉娃娃曝光了他自用的三星Note7爆炸图片,他原贴的描述是:坐在床上玩着手机突然无端端黑屏了,手机在晃动感觉不对劲立马扔了果然真的爆了。从图片上来看,这款珊瑚蓝色的Note7已经烧得乌黑,但是幸运的是并没有造成人员伤亡。

对于近期所发生的Note7召回及燃损事件给大家带来的困扰和担心、由于我们没有对产品安全性进行细致的说明给大家带来不解,我们向广大消费者表达真诚的歉意。

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朋友圈截图

9月1日起,我们在中国正式销售的国行版Note
7是在全球统一的质量标准和品控体系下生产的,采用的是与海外9月2日宣布召回的产品完全不同的供应商提供的电池产品,同时经过国际和国内的检测认证及第三方独立研究机构的分析,我们可以确保产品的安全性与可靠性。

Note 10系列的S
Pen也得到了重新设计,用户可以在三星笔记中将手写记录转换为文字文本,而且还能将其导出为包括Microsoft
Word在内的多种格式,在S
Pen的帮助下随时对文档内容进行编辑,并轻松进行分享。升级后的S
Pen还实现了隔空操作,用户在握持S
Pen的情况下可以借助手势控制手机的某些功能,甚至还能通过SDK创建自定义控件,用隔空来玩游戏或使用App。

同时,@吉娃娃还给出了购买手机时拍摄的照片和朋友圈作为证据,同时表示在查询了序列号后发现这台手机9月3日开保,是不属于国行召回之列的千人团体验机。

三星电子非常重视中国市场,从未且永远不会对中国采用双重标准。目前,在海外市场更换的全新Note
7产品同样采用了与国行版相同的供应商所提供的电池。迄今全球包括15万中国消费者在内的超过100万的消费者都在使用。

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序列号标签

在Note7正式上市前,为了能让关心与喜爱三星的用户率先体验到我们的新产品,我们通过盖乐世社区等渠道,用以旧换新等方式提供给消费者1858台测试体验机。由于测试体验机采用了与美国、韩国市场相同的需要召回的电池,可能存在潜在风险。我们主动向国家有关部门备案后,按照全球统一标准,进行回收更换。目前为止,我们已经收回了绝大部分测试体验机,剩余部分还在持续与用户沟通联络中。

同时,Galaxy Note 10系列搭载无线共享充电功能,可为三星Galaxy
Watch、三星Galaxy Buds或其它经Qi认证的设备进行充电。

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我们高度重视在中国发生的国行版Note 7
燃损事件,针对每起事件,我们都会在第一时间主动联系用户并获取相关信息。在征得用户许可的前提下,我们联合电池供应商以及第三方权威检测机构对问题产品进行全面检测。目前最初收回的部分问题产品检测结果显示,电池内部并无燃损的迹象。同时,本着公开公正的原则,我们也委托国内外权威检测机构-中国泰尔实验室以及Exponent实验室再次检测。检测结果均显示,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,推定系外部热冲击导致的手机燃损。这一结果与我们初步检测的结果一致。对于我们陆续收到的其它有燃损问题的产品,我们也将本着同样的原则进行相关检测,也将报备政府有关部门并及时公开相关检测结果。

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同时,对其他反映Note7手机燃损的消费者朋友,我们诚恳建议:如果您在使用上遇到类似问题,请尽快联系顾客服务热线,我们会有专人为您解答和处理相关问题。为了进一步打消用户的疑虑,我们也将委托第三方权威机构对问题手机进行详细检测,并将本着公开透明的原则及时公布检测结果。

和此前发布的Note
10国际版相比,三星对国行版进行了较有针对性的调整,大家可以了解一下国行版的不同之处。

三星电子将持续坚守“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的承诺,秉持质量和服务第一的信念,为中国消费者带来最佳的产品和体验。

和国际版的多内存和储存版本不同,国行版的Note
10系列两款产品都仅有唯一的版本,其中Note
10只有8GB+256GB的内存组合,而Note 10+ 5G则仅有12GB+256GB版本,直截了当。

对于给中国消费者带来的困扰与不安,我们再次深表歉意,并真诚地希望大家继续关注三星电子。

国行版的Note 10+统一都是5G版本,支持NSA非独立组网。国际版部分地区的Note
10 5G版和Note 10+ 4G
LTE版在中国大陆地区是没有的,这也说明三星在国内推行5G的决心。

以上就是官方给出的公告原文,那既然官方已经表示国行版Note
7的电池是绝对安全有保障,无需召回的,那之前发生的几起国行版Note
7爆炸事件的真相又会是如何?三星表示,最初收回的部分问题产品电池内部并无燃损的迹象,烧损的部位并非在电池区域,电池内部也未发现明显破损的痕迹,推定系外部热冲击导致的手机燃损。

国行版的Note 10+
5G版针对中国用户改为双卡双待,可以同时支持4G+5G两张SIM卡同时待机使用。而国际版的是单卡单待。

对于几起国行Note 7的爆炸事件,三星到底会如何处理?敬请期待后续报道。

国行版本的Note 10系列两款机型均搭载高通骁龙855处理器,Note 10+
5G通过外挂X50基带芯片支持5G网络,而国际版在部分地区会使用三星的Exynos
9825处理器。

对比国际版本,虽然国行版两款机型都只有唯一版本,但定价也相对合理,Note
10的售价6599元,低于国际版的949美元,Note 10+
5G售价7999元,远低于国际版的1299美元。

国行版本在系统软件方面也针对中国地区进行了诸多本地化,如Bixby与微信合作,在Bixby页面可以一键打开微信小程序;还有就是三星公交卡支持全国11种不同公交卡,覆盖中国的257个城市等。

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